海迪士尼(Disney)+杭州+苏州+乌镇5日4晚
D1 达到乌镇
D1 外滩
南京路步行街
城隍庙旅游区
黄浦江游览(十六铺码头) 或 金茂大厦88层观光厅 或 东方明珠
D2 上海迪士尼度假区
疯狂动物城
爱丽丝梦游仙境迷宫
奇想花园
明日世界
加勒比海盗——沉落宝藏之战
奇梦之光幻影秀
D3 留园
山塘街
乌镇
西栅
西栅夜游
D4 东栅
西塘风景区
杭州宋城
D5 西湖风景名胜区
苏堤
柳浪闻莺
清河坊街
旅游行业不要抄作业,不要求宏大。我说到文旅最高频的词是“感动”,书面化称为“情绪价值”,有了情绪价值就能引导消费,用什么感动游客呢?除了美好的景色、深厚的人文外,更多的是其感受到的所有接触到的服务与提供的商业业态。我一直告知员工说“大家可以不专业、可以缺乏某一方面的规范知识,但是一定要真诚、善良”。今年第十届世界互联网大会结束后,一位宾客告知他被所有接触到的乌镇员工感动了,大会期间某天早晨他一人跑步到乌村迷了路,询问了一旁一位正在清理垃圾筒的阿姨如何返回,这位阿姨放下手中的活,不卑不亢、很有礼貌地做了指引并主动提出若不认识路,可以陪同返回,他说这并非导演出来的,他深受感动,我特别自豪。
(四)旅游市场很不规范从华东五市回来,我们强烈感受到规范旅游市场,建立行业协会的重要性。目前,扁都口、海潮坝正处于旅游市场的培育阶段,失信的事,欺客宰客和相互杀价行为恶化了人际关系,影响了民乐旅游的健康发展。华东五市的旅游产品全是一个价,一致对外,不会给你讲价还价。我们到达乌镇时,在外买矿泉水,一瓶一元钱,一件24瓶要24元,买3件却要75元,而且是要买就买,不买就算了。有点“宰”的味道,但却折射出市场的统一性。反观民乐,相互杀价行为比比皆是,恶化了旅游环境和市场。